គោលការណ៍សងប្រាក់ និងលុបចោល KIKS

គោលការណ៍សងប្រាក់ និងលុបចោលនេះ គឺជាគោលការណ៍សម្រាប់ការទិញ ការទូទាត់ ការលុបចោល ការសងប្រាក់ និងការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង នៃសេវាកម្មរៀនភាសាកូរ៉េ KIKS（Kakehashi International Korean System）។ នៅក្នុងឯកសារនេះ KIKS ត្រូវបានហៅថា «សេវាកម្មនេះ»។

អ្នកប្រើប្រាស់ត្រូវបានចាត់ទុកថា បានយល់ព្រមតាមគោលការណ៍នេះ នៅពេលទិញ ឬប្រើប្រាស់គម្រោងបង់ប្រាក់របស់សេវាកម្មនេះ។

មាត្រា 1　គោលការណ៍មូលដ្ឋាន

សេវាកម្មនេះគឺជាសេវាកម្មសិក្សាឌីជីថលតាមអនឡាញ ដែលផ្តល់វីដេអូមេរៀន សំឡេងសិក្សា សំណួរអនុវត្ត កិច្ចការផ្ទះ Practice Bank មុខងារវឌ្ឍនភាព និងមាតិកាសម្រាប់សមាជិក។

បន្ទាប់ពីទិញគម្រោងបង់ប្រាក់ អ្នកប្រើប្រាស់អាចចូលប្រើមាតិកាសម្រាប់សមាជិកបាន។ ដូច្នេះ ការលុបចោល និងការសងប្រាក់បន្ទាប់ពីបានបង់ប្រាក់រួច ជាទូទៅមិនអាចធ្វើបានឡើយ។

ទោះជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើសេវាកម្មនេះយល់ថាចាំបាច់ ឬមានបញ្ហាធ្ងន់ធ្ងរដែលកើតឡើងពីសេវាកម្មនេះ អាចមានការឆ្លើយតបជាករណីលើកលែង។

មាត្រា 2　គម្រោងដែលគោលការណ៍នេះអនុវត្ត

គោលការណ៍នេះអនុវត្តចំពោះគម្រោង និងសេវាកម្មខាងក្រោម៖

1. BASIC
2. SILVER
3. GOLD
4. PLATINUM
5. គម្រោងដែលពាក់ព័ន្ធនឹង EPS
6. គម្រោងបង់ប្រាក់ផ្សេងៗដែលសេវាកម្មនេះផ្តល់
7. មាតិកា វគ្គសិក្សា សម្ភារៈសិក្សា និងសេវាសមាជិកបង់ប្រាក់ដែលនឹងបន្ថែមនៅពេលអនាគត

មាត្រា 3　គោលការណ៍មិនសងប្រាក់

ក្នុងករណីខាងក្រោម ជាទូទៅមិនមានការសងប្រាក់ឡើយ៖

1. ការលុបចោលដោយហេតុផលផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកប្រើប្រាស់
2. បន្ទាប់ពីទិញហើយ ប៉ុន្តែមិនបានចាប់ផ្តើមរៀន
3. បន្ទាប់ពីទិញហើយ បានចូលប្រើមាតិកាផ្នែកណាមួយ ឬទាំងមូល
4. បានមើល ឬប្រើវីដេអូ សំឡេង សំណួរអនុវត្ត កិច្ចការផ្ទះ ឬឯកសារ
5. បញ្ហាដែលកើតឡើងពីឧបករណ៍ អ៊ីនធឺណិត ឬការកំណត់កម្មវិធីរុករករបស់អ្នកប្រើប្រាស់
6. មិនអាចរកពេលសិក្សាបាន
7. ខ្លឹមសារមេរៀនខុសពីការរំពឹងទុក
8. មិនអាចប្រលងជាប់
9. មិនទទួលបានការងារ វីសា ការធ្វើដំណើរ ឬការសម្ភាសន៍ជាប់
10. ស្នើសុំសងប្រាក់ដោយសារគម្រោង BASIC / SILVER ជាគម្រោងសិក្សាដោយខ្លួនឯង
11. ស្នើសុំសងប្រាក់ដោយបុគ្គលផ្សេង បន្ទាប់ពីបានបង់ប្រាក់សម្រាប់អ្នកសិក្សា
12. ទិញខុសដោយខ្លួនឯង
13. គណនីត្រូវបានផ្អាកដោយសារចែករំលែកគណនី ប្រើប្រាស់ខុសច្បាប់ ឬរំលោភលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់

មាត្រា 4　ការបញ្ជាក់អំពីគម្រោងសិក្សាដោយខ្លួនឯង

BASIC និង SILVER ជាគម្រោងសិក្សាដោយខ្លួនឯងជាមូលដ្ឋាន។

លុះត្រាតែមានការបញ្ជាក់ច្បាស់ក្នុងការពិពណ៌នាគម្រោង ខាងក្រោមមិនត្រូវបានរួមបញ្ចូលឡើយ៖

1. ការឆ្លើយសំណួរផ្ទាល់ខ្លួនអំពីខ្លឹមសារមេរៀន
2. ការកែសម្រួលចម្លើយដោយគ្រូ
3. ការជួបពិភាក្សាផ្ទាល់ខ្លួន
4. ការរៀបចំផែនការសិក្សាផ្ទាល់ខ្លួន
5. ការធានាប្រលងជាប់
6. ការធានាទទួលបានការងារ
7. ការធានាទទួលបានវីសា

ការស្នើសុំសងប្រាក់ដោយសារគម្រោង BASIC ឬ SILVER ជាគម្រោងសិក្សាដោយខ្លួនឯង ជាទូទៅមិនអាចទទួលយកបានឡើយ។

មាត្រា 5　ករណីដែលអាចពិចារណាសងប្រាក់

ក្នុងករណីខាងក្រោម សេវាកម្មនេះអាចពិនិត្យស្ថានភាពជាករណីនីមួយៗ ហើយពិចារណាការសងប្រាក់ ការពន្យាររយៈពេល ការផ្តល់ជម្រើសផ្សេង ឬការគាំទ្រផ្សេងៗ៖

1. បញ្ហាប្រព័ន្ធធ្ងន់ធ្ងរដែលកើតឡើងពីសេវាកម្មនេះ ធ្វើឱ្យមិនអាចប្រើមាតិកាបានក្នុងរយៈពេលយូរ
2. បានបង់ប្រាក់រួច ប៉ុន្តែសិទ្ធិប្រើប្រាស់មិនត្រូវបានផ្តល់ ដោយសារបញ្ហារបស់សេវាកម្មនេះ
3. មានការទូទាត់ស្ទួនយ៉ាងច្បាស់ពីអ្នកប្រើប្រាស់ដូចគ្នា
4. សេវាកម្មនេះគិតថ្លៃខុស
5. ករណីផ្សេងទៀតដែលសេវាកម្មនេះយល់ថាចាំបាច់ត្រូវសងប្រាក់ ឬផ្តល់ជម្រើសផ្សេង

ទោះជាយ៉ាងណា ករណីខាងលើមិនមានន័យថា សេវាកម្មនេះធានាសងប្រាក់ជានិច្ចឡើយ។

មាត្រា 6　វិធីស្នើសុំសងប្រាក់

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ចង់ស្នើសុំសងប្រាក់ ឬលុបចោល ត្រូវទាក់ទងតាមច្រកទំនាក់ទំនងដែលសេវាកម្មនេះបានកំណត់។

នៅពេលស្នើសុំ ត្រូវផ្តល់ព័ត៌មានខាងក្រោម៖

1. ឈ្មោះចុះឈ្មោះ
2. អ៊ីមែល ឬលេខទំនាក់ទំនងដែលបានចុះឈ្មោះ
3. ឈ្មោះគម្រោងដែលបានទិញ
4. កាលបរិច្ឆេទបង់ប្រាក់
5. វិធីបង់ប្រាក់
6. ព័ត៌មានបញ្ជាក់ការទូទាត់
7. ហេតុផលស្នើសុំសងប្រាក់ ឬលុបចោល
8. ប្រសិនបើមានបញ្ហា សូមពន្យល់លម្អិតអំពីបញ្ហានោះ

ប្រសិនបើព័ត៌មានមិនគ្រប់គ្រាន់ មិនអាចបញ្ជាក់អត្តសញ្ញាណបាន ឬមិនអាចបញ្ជាក់ការទូទាត់បាន សេវាកម្មនេះអាចមិនអាចដោះស្រាយការសងប្រាក់បាន។

មាត្រា 7　វិធីសងប្រាក់

ប្រសិនបើមានការសងប្រាក់ ជាទូទៅសេវាកម្មនេះនឹងសងតាមវិធីទូទាត់ដែលអ្នកប្រើប្រាស់បានប្រើនៅពេលបង់ប្រាក់។

ទោះជាយ៉ាងណា វិធីសងប្រាក់ ឬពេលវេលាសងប្រាក់អាចមានការកំណត់ ដោយសារលក្ខណៈសេវាកម្មទូទាត់ ថ្លៃសេវា រយៈពេលដំណើរការ ការផ្ទេរប្រាក់អន្តរជាតិ អត្រាប្តូរប្រាក់ ឬនីតិវិធីធនាគារ។

ប្រសិនបើមានថ្លៃសេវាទូទាត់ ថ្លៃផ្ទេរប្រាក់ ឬភាពខុសគ្នានៃអត្រាប្តូរប្រាក់ សេវាកម្មនេះអាចកាត់ចេញពីចំនួនប្រាក់ដែលត្រូវសងវិញ។

មាត្រា 8　រយៈពេលដំណើរការសងប្រាក់

ទោះបីជាការសងប្រាក់ត្រូវបានអនុម័តក៏ដោយ ការដំណើរការសងប្រាក់អាចចំណាយពេលមួយរយៈ។

រយៈពេលដំណើរការសងប្រាក់អាស្រ័យលើសេវាកម្មទូទាត់ ធនាគារ វិធីបង់ប្រាក់ ប្រទេស រូបិយប័ណ្ណ និងស្ថានភាពបញ្ជាក់។

សេវាកម្មនេះមិនទទួលខុសត្រូវចំពោះការពន្យារពេលដែលកើតឡើងពីសេវាកម្មទូទាត់ខាងក្រៅ ឬស្ថាប័នហិរញ្ញវត្ថុឡើយ។

មាត្រា 9　ការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់ចង់ផ្លាស់ប្តូរគម្រោង សេវាកម្មនេះអាចពិចារណាជាករណីនីមួយៗ ប្រសិនបើសេវាកម្មនេះយល់ព្រម។

ចំនួនប្រាក់ខុសគ្នា រយៈពេលប្រើប្រាស់ សិទ្ធិប្រើប្រាស់ និងការគ្រប់គ្រងការទូទាត់មុនៗ ត្រូវបានសម្រេចដោយសេវាកម្មនេះជាករណីនីមួយៗ។

ការសងប្រាក់ដោយសារការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង ការចុះទៅគម្រោងទាបជាង ឬការផ្លាស់ប្តូរនៅកណ្តាលរយៈពេលប្រើប្រាស់ ដោយហេតុផលរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ជាទូទៅមិនអាចធ្វើបានឡើយ។

មាត្រា 10　ការលុបចោលនៅកណ្តាលរយៈពេល

អ្នកប្រើប្រាស់អាចស្នើសុំចាកចេញពីសមាជិកភាព ឬផ្អាកការប្រើប្រាស់ តាមវិធីដែលសេវាកម្មនេះបានកំណត់។

ទោះជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើចាកចេញ ឬផ្អាកនៅកណ្តាលរយៈពេលប្រើប្រាស់ ជាទូទៅមិនមានការសងប្រាក់តាមថ្ងៃ តាមខែ ឬសម្រាប់រយៈពេលដែលមិនបានប្រើឡើយ។

មាត្រា 11　ការសងប្រាក់នៅពេលគណនីត្រូវបានផ្អាក

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់រំលោភលើលក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់ គោលការណ៍ឯកជនភាព គោលការណ៍នេះ ឬច្បាប់ផ្សេងៗដែលសេវាកម្មនេះបានកំណត់ សេវាកម្មនេះអាចផ្អាកគណនី កំណត់ការប្រើប្រាស់ ឬលុបសមាជិកភាព។

ក្នុងករណីនេះ មិនមានការសងប្រាក់ចំពោះថ្លៃសេវាដែលបានបង់រួចឡើយ។

ជាពិសេស ករណីខាងក្រោមមិនមែនជាករណីសងប្រាក់ឡើយ៖

1. ចែករំលែកគណនី
2. ថតវីដេអូ ថតសំឡេង ថតរូប ចម្លង ឬរក្សាទុកមាតិកា
3. ចែករំលែកទៅ SNS, Telegram, Facebook, YouTube, TikTok, Google Drive ឬបណ្តាញផ្សេងៗ
4. ចូលប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធដោយគ្មានសិទ្ធិ
5. ប្រើប្រាស់ការទូទាត់ខុសច្បាប់
6. ចែករំលែកសម្ភារៈសិក្សាទៅអ្នកដទៃ
7. រំខានដល់ប្រតិបត្តិការសេវាកម្ម
8. សកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលសេវាកម្មនេះចាត់ទុកថាជាការរំលោភធ្ងន់ធ្ងរ

មាត្រា 12　ការសាកល្បង និងការពិនិត្យមើលថ្នាក់រៀន

ប្រសិនបើសេវាកម្មនេះផ្តល់ការសាកល្បង ការពិនិត្យមើលថ្នាក់រៀន សំណាកវីដេអូ ឬមេរៀនសាកល្បង អ្នកប្រើប្រាស់អាចពិនិត្យខ្លឹមសារសេវាកម្ម មុនពេលទិញគម្រោងបង់ប្រាក់។

បន្ទាប់ពីទិញគម្រោងបង់ប្រាក់រួច អ្នកប្រើប្រាស់មិនអាចស្នើសុំសងប្រាក់ដោយហេតុផលថា «មិនបានពិនិត្យមើលមុន» ឬ «ខ្លឹមសារខុសពីការរំពឹងទុក» បានឡើយ។

មាត្រា 13　ការផ្អាក ឬផ្លាស់ប្តូរសេវាកម្ម

សេវាកម្មនេះអាចផ្លាស់ប្តូរ បន្ថែម ផ្អាក ឬបញ្ឈប់មាតិកា រចនាសម្ព័ន្ធមេរៀន តម្លៃសេវាកម្ម ខ្លឹមសារគម្រោង មុខងារ ឬវិធីផ្តល់សេវាកម្ម តាមការចាំបាច់។

ការថែទាំប្រព័ន្ធធម្មតា បញ្ហារយៈពេលខ្លី បញ្ហាបណ្តោះអាសន្នរបស់សេវាកម្មខាងក្រៅ ឬការផ្លាស់ប្តូរលក្ខណៈបច្ចេកទេស ជាទូទៅមិនមែនជាមូលហេតុសម្រាប់សងប្រាក់ឡើយ។

ប្រសិនបើមាតិកាសំខាន់ៗមិនអាចប្រើប្រាស់បានក្នុងរយៈពេលយូរ ដោយសារបញ្ហាដែលកើតពីសេវាកម្មនេះ សេវាកម្មនេះអាចពិចារណាការពន្យាររយៈពេល ការផ្តល់ជម្រើសផ្សេង ឬការសងប្រាក់ជាករណីនីមួយៗ។

មាត្រា 14　បញ្ហាដែលកើតពីសេវាកម្មខាងក្រៅ

សេវាកម្មនេះអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មខាងក្រៅ ដូចជា Vimeo, Google, Telegram, WordPress, MemberPress, LearnDash និងសេវាកម្មទូទាត់ប្រាក់។

ប្រសិនបើមិនអាចប្រើសេវាកម្មនេះបណ្តោះអាសន្ន ដោយសារបញ្ហា ការផ្លាស់ប្តូរ ការផ្អាក ការកំណត់គណនី ការផ្លាស់ប្តូរលក្ខខណ្ឌ ឬបញ្ហាបណ្តាញរបស់សេវាកម្មខាងក្រៅ ជាទូទៅមិនមែនជាករណីសងប្រាក់ឡើយ។

ទោះជាយ៉ាងណា ប្រសិនបើសេវាកម្មនេះមិនអាចផ្តល់ជម្រើសផ្សេងបានក្នុងរយៈពេលយូរ សេវាកម្មនេះអាចពិចារណាការឆ្លើយតបជាករណីនីមួយៗ។

មាត្រា 15　ការផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍នេះ

សេវាកម្មនេះអាចផ្លាស់ប្តូរគោលការណ៍នេះតាមការចាំបាច់។

គោលការណ៍ដែលបានកែប្រែ នឹងមានសុពលភាពចាប់ពីពេលដែលបានបង្ហាញនៅលើសេវាកម្មនេះ ឬពេលវេលាដែលសេវាកម្មនេះកំណត់ដោយឡែក។

ប្រសិនបើអ្នកប្រើប្រាស់បន្តប្រើប្រាស់សេវាកម្មនេះ បន្ទាប់ពីគោលការណ៍នេះត្រូវបានកែប្រែ នោះត្រូវចាត់ទុកថា អ្នកប្រើប្រាស់បានយល់ព្រមតាមគោលការណ៍ដែលបានកែប្រែហើយ។

មាត្រា 16　ការទាក់ទងសួរព័ត៌មាន

សំណួរទាក់ទងនឹងការសងប្រាក់ ការលុបចោល ឬការផ្លាស់ប្តូរគម្រោង ត្រូវធ្វើតាមច្រកទំនាក់ទំនងដែលសេវាកម្មនេះបានកំណត់។

ចប់